Regulamin świadczenia usług

Kancelaria Radcy Prawnego i Mediatora Anna Negowska

Wersja: kwiecień 2026

§1. Kto to napisał i po co

Regulamin dotyczy usług świadczonych przez Annę Negowską, radcę prawnego i mediatora, prowadzącą działalność pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego i Mediatora Anna Negowska, ul. Sławomira 18/5, 71-606 Szczecin, NIP: 5882408265, REGON: 360922769.

Kontakt: kontakt@kancelarianegowska.pl | tel. 516 912 611 | kancelarianegowska.pl

Regulamin obejmuje cztery rodzaje usług:

Konsultacja prawna — spotkanie online lub stacjonarne, analiza sytuacji, wskazanie rozwiązań i rekomendacja dalszych kroków.
Analiza dokumentów — szczegółowa analiza prawna przesłanych dokumentów: ryzyka, nieprawidłowości, rekomendacje zmian.
Mediacja — postępowanie mediacyjne prowadzone przez mediatora w celu wypracowania ugody między stronami sporu; może być mediacja umowna (z inicjatywy stron) lub na podstawie skierowania sądu.

Szkolenia prawne — kompleksowe szkolenie z wybranego zagadnienia prawnego; zakres ustalany indywidualnie.

§2. Jak dokonać rezerwacji i zapłacić

Konsultacja prawna i analiza dokumentów

Rezerwacji dokonujesz przez system Zencal dostępny na stronie kancelarianegowska.pl. Wybierasz rodzaj usługi, termin i formę spotkania (online przez Google Meet lub stacjonarnie w Szczecinie).

Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu płatności z góry przez system Przelewy24 (obsługuje: BLIK, przelewy bankowe, karty płatnicze). Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 15 minut od wyboru terminu, rezerwacja wygasa. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi dochodzi z chwilą dokonania skutecznej płatności oraz otrzymania potwierdzenia rezerwacji.

Ceny podane w systemie są cenami netto. Do każdej kwoty doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.

Konsultacja prawna: 450 zł netto (+VAT)

Analiza dokumentów: od 800 zł netto (+VAT) — ostateczna cena potwierdzana przed realizacją

Mediacja

Mediacja wymaga ustalenia warunków z obiema stronami przed przystąpieniem do postępowania. Rezerwacja odbywa się przez Zencal lub bezpośrednio na kontakt@kancelarianegowska.pl.

Mediacje umowne (z inicjatywy stron): wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie z obiema stronami przed rozpoczęciem postępowania i potwierdzane w umowie o mediację. Szczegółowy cennik mediacji dostępny jest na stronie kancelarianegowska.pl.

Mediacje ze skierowania sądu: wynagrodzenie mediatora ustalane jest zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Sprawiedliwości z dnia 12 lutego 2026 r. w sprawie wysokości wynagrodzenia i podlegających zwrotowi wydatków mediatora w postępowaniu cywilnym (Dz.U. z 2026 r. poz. 170), obowiązującym od 17 lutego 2026 r. Stawki z rozporządzenia stanowią podstawę rozliczeń z sądem; strony i mediator mogą odrębnie ustalić wynagrodzenie w wyższej wysokości.

Koszty mediacji co do zasady ponoszone są przez strony po połowie, chyba że ustalono inaczej. Wynagrodzenie przysługuje mediatorowi niezależnie od wyniku postępowania.

Szkolenia

Szkolenia wyceniane są indywidualnie. Rezerwacja wymaga podpisania odrębnej umowy lub przyjęcia oferty oraz wpłaty zaliczki lub pełnego wynagrodzenia zgodnie z ustalonymi warunkami.

§3. Konsultacja — co musisz wiedzieć przed spotkaniem

Konsultacja ma charakter doradczy i obejmuje: analizę przedstawionej sytuacji prawnej, wskazanie możliwych rozwiązań i ich konsekwencji, rekomendację dalszych działań.

Konsultacja nie obejmuje sporządzania dokumentów ani pism procesowych — chyba że wyraźnie umówiono się inaczej.

Ważne: przy rezerwacji wypełnij pole „opis sprawy” — krótkie przedstawienie sytuacji. Brak opisu może ograniczyć możliwość skutecznej konsultacji.

Konsultacja online odbywa się przez Google Meet. Link do spotkania otrzymujesz e-mailem po rezerwacji.

§4. Analiza dokumentów — co i jak przesyłasz

Dokumenty do analizy przesyłasz na adres kontakt@kancelarianegowska.pl najpóźniej na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem — chyba że ustalono inaczej. Analiza opiera się wyłącznie na przekazanych dokumentach i informacjach.

Analiza obejmuje identyfikację ryzyk, nieprawidłowości i rekomendacje zmian. Możliwe jest przedstawienie uwag w formie pisemnej — zakres potwierdzany przy rezerwacji.

Ważne: jeśli dokumenty zawierają dane osobowe osób trzecich — upewnij się, że masz podstawę do ich przekazania.

§5. Mediacja — jak przebiega postępowanie

Mediacja jest dobrowolną metodą rozwiązywania sporów prowadzoną przez bezstronnego mediatora. Jej celem jest wypracowanie ugody akceptowalnej przez obie strony. Mediator nie gwarantuje osiągnięcia porozumienia między stronami.

Przed rozpoczęciem

Postępowanie mediacyjne poprzedza sesja wstępna (rozpoznawcza) — indywidualna rozmowa z każdą ze stron, w czasie której omawiam zasady mediacji, zapoznaję się ze sprawą i oceniam, czy mediacja ma sens. Sesja wstępna nie jest posiedzeniem mediacyjnym i nie rodzi żadnych zobowiązań. Warunkiem przystąpienia do właściwego postępowania jest zgoda obydwu stron oraz zawarcie umowy o mediację określającej przedmiot sporu, zasady postępowania i warunki wynagrodzenia. Umowę przesyłam stronom przed pierwszym posiedzeniem.

Strony mogą uczestniczyć w mediacji samodzielnie lub z pełnomocnikami. Mediacja może odbyć się online (Google Meet) lub stacjonarnie w Szczecinie.

Przebieg

Jedno posiedzenie mediacyjne trwa co do zasady do 90 minut, chyba że strony i mediator ustalą inaczej. Liczba posiedzeń zależy od złożoności sprawy.

Przez posiedzenie mediacyjne rozumie się spotkanie wspólne, spotkanie indywidualne ze stroną (sesja indywidualna) oraz rozmowy dotyczące kwestii merytorycznych sprawy.

Poufność

Wszystko, co jest omawiane lub proponowane w trakcie mediacji, objęte jest poufnością. Strony nie mogą wykorzystywać informacji z mediacji przeciwko sobie w ewentualnym postępowaniu sądowym. Mediator zachowuje bezstronność i nie reprezentuje żadnej ze stron.

Ugoda

Jeśli strony dojdą do porozumienia, wynik mediacji zostaje ujęty w ugodzie mediacyjnej. Ugoda mediacyjna może być zatwierdzona przez sąd — co nadaje jej moc wyroku sądowego — jeśli strony złożą odpowiedni wniosek.

Mediator nie ponosi odpowiedzialności za treść ugody ani sposób jej realizacji. Zalecam skonsultowanie treści ugody z prawnikiem lub doradcą podatkowym.

Wynagrodzenie za mediację

Wynagrodzenie mediatora przysługuje niezależnie od wyniku postępowania — zarówno gdy ugoda zostanie zawarta, jak i gdy strony zakończą mediację bez porozumienia. Szczegółowe zasady wynagrodzenia zawiera umowa o mediację.

§6. Jak możesz odwołać lub przełożyć spotkanie

Dotyczy konsultacji prawnych i analizy dokumentów:

Odwołanie: najpóźniej na 48 godzin przed terminem — skutkuje zwrotem płatności w pełnej wysokości.
Przełożenie: możliwe jednokrotnie, najpóźniej na 24 godziny przed terminem, bez dodatkowych opłat.
Późniejsze odwołanie lub niestawienie się: płatność nie jest zwracana. Jeśli masz szczególne okoliczności — napisz, staram się podchodzić do tego z rozsądkiem.

Zmiany terminu dokonujesz przez link w potwierdzeniu rezerwacji lub pisząc na kontakt@kancelarianegowska.pl.

Warunki odwołania mediacji określa umowa o mediację.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień konsumenta wynikających z §12 (prawo odstąpienia od umowy).

Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających udział w spotkaniu online (sprzęt, Internet). Brak możliwości udziału z przyczyn leżących po stronie klienta traktowany jest jak niestawienie się na spotkanie i nie stanowi podstawy do zwrotu wynagrodzenia.

§7. Płatności

Płatności za konsultacje i analizę dokumentów obsługuje serwis Przelewy24 (operator: PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań). Dostępne metody: BLIK, przelewy bankowe, karty płatnicze.

Płatności za mediacje i szkolenia realizowane są na podstawie umowy i wystawionej faktury — przelewem na rachunek bankowy Kancelarii.

Faktura VAT wystawiana jest w terminie 7 dni od zrealizowania usługi. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę — wpisz dane (NIP, pełna nazwa, adres) w polu notatki przy rezerwacji lub poinformuj przed realizacją usługi.

Wszystkie podane ceny są cenami netto. Do każdej kwoty doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce.

§8. Granice usługi — czym jest, a czym nie jest

Informacje udzielane podczas konsultacji, analizy dokumentów i mediacji mają charakter doradczy i opierają się na stanie prawnym aktualnym na dzień realizacji. Prawo się zmienia — jeśli od konsultacji minął czas i masz wątpliwości, warto to zweryfikować.

Konsultacja i analiza dokumentów nie są: zastępstwem procesowym (do reprezentowania przed sądem potrzebna jest odrębna umowa pełnomocnictwa), sporządzaniem pism lub dokumentów (chyba że wyraźnie ustalono zakres i cenę), ani gwarancją konkretnego wyniku — prawo rzadko daje 100% pewności.

Tajemnica zawodowa: wszystkie informacje przekazane podczas współpracy objęte są tajemnicą zawodową radcy prawnego (ustawa z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych) oraz tajemnicą mediacji.

§9. Odpowiedzialność

Odpowiadam za staranne i profesjonalne wykonanie usługi — zgodnie z najwyższymi standardami zawodu radcy prawnego i mediatora.

Moja odpowiedzialność wobec klientów niebędących konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

Odpowiedzialność wobec konsumentów kształtowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i niniejszy Regulamin jej nie ogranicza.

Nie ponoszę odpowiedzialności za: decyzje podjęte wbrew mojej rekomendacji lub bez poinformowania mnie o istotnych okolicznościach, skutki zdarzeń sprzed daty realizacji usługi, zmiany przepisów prawa po realizacji usługi, treść i realizację ugody mediacyjnej zawartej przez strony.

§10. Reklamacje

Jeśli uważasz, że usługa nie została wykonana należycie — napisz na kontakt@kancelarianegowska.pl. Opisz co się stało i czego oczekujesz.

Rozpatruję reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania. Jeśli potrzebuję dodatkowych informacji, skontaktuję się w tym czasie.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za usługę, chyba że coś odmiennego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jako konsument masz prawo do bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz prawo do złożenia wniosku o mediację do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Szczecinie. Wolę jednak rozwiązywać sprawy bezpośrednio — napisz najpierw do mnie.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania systemu rezerwacji można składać na adres: kontakt@kancelarianegowska.pl

§11. Dane osobowe

Dane osobowe podane przy rezerwacji i w trakcie współpracy przetwarzam zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na kancelarianegowska.pl. Używam ich wyłącznie do realizacji usług i nigdy nie sprzedaję ich osobom trzecim.

Administratorem danych jest Anna Negowska, Kancelaria Radcy Prawnego i Mediatora Anna Negowska, ul. Sławomira 18/5, 71-606 Szczecin. Kontakt: kontakt@kancelarianegowska.pl.

§12. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Dokonując rezerwacji terminu przypadającego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu oraz przyjmujesz do wiadomości, że po wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy przed wykonaniem usługi, zwrot płatności następuje niezwłocznie na konto, z którego dokonano płatności, nie później niż w terminie 14 dni.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a usługa nie została w pełni wykonana, konsument zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres: kontakt@kancelarianegowska.pl

§13. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Do korzystania z systemu rezerwacji niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail oraz dowolna przeglądarka internetowa.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania z funkcjonalności strony.

Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność systemu rezerwacji wynikającą z przyczyn niezależnych (np. awarie po stronie dostawcy usługi).

§14. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie kancelarianegowska.pl.

Zastrzegam sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach informuję na stronie. Zmiany nie dotyczą usług już zamówionych.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego — w szczególności Kodeksu cywilnego, Kodeksu postępowania cywilnego (w zakresie mediacji), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Kancelarii. W przypadku sporów z konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.

Pytania? Napisz: kontakt@kancelarianegowska.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie Kontakt.